みんな知っているのに、自分だけ知らない気がする瞬間、ありませんか。
会議でみんながうなずいているのに、自分だけ何の話か分からないとき。新しい場所で誰も教えてくれないのに、みんな当たり前のようにやっているとき。何かを聞くにはもう遅い気がするときです。
私はそのたびに、自分が気が利かないとか、足りない人間なんだと思っていました。でも時間がたってから分かったことがあります。
みんなが知っているのではなく、各自が静かに見つけたんです
どんな組織にも、誰も言葉で説明してくれないルールがあります。いつ報告するのか、どこまでが自分の仕事なのか、この人にはどう言えばいいのか、といったことです。
これは文書に載っていません。だから教えてくれる人もいない。みんな各自、空気を読みながら、失敗しながら、何度かぶつかりながら見つけたんです。
つまりあの人たちは一緒に習ったのではなく、各自が静かに見つけたんですよね。今つまずいているのは自分だけのことではなく、みんなが一度は通った場所です。ただ、その過程は誰も口にしないので見えないだけなんです。
聞ける時間は、思ったより短い
問題はそのあとです。分からないことができたとき聞ける時間があるのですが、その窓が思ったより短いんですよね。
最初の数日は分からなくて当たり前です。むしろ聞けば喜ばれます。ところが一週間、一か月とたつと、今さら聞きにくいことになります。
そこからは分からないことを、知っているふりで覆うようになります。覆うほど、もっと聞けなくなる。しまいには、それを知らないという事実そのものが秘密になります。分からないことが問題なのではなく、分からないと言うタイミングを逃したことが問題になるんです。
分からないと言うのが、なぜこんなに難しいのか
理由は単純です。分からないと言うと、能力を疑われそうだからです。
とくに新しい場所ほどそうですよね。まだ自分を証明できていない状態で分からないと口にすると、それが自分への評価として残る気がします。
でも実際は逆なんです。序盤にたくさん聞く人のほうが、ずっと早く居場所を見つけます。むしろ聞かずにひとりで迷って、あとで大きくずれるほうが目立ちますから。分からないことを隠すコストは、聞くコストよりずっと高いんです。
分からないことを、リストにためておく
とはいえ、その場その場で聞くのが難しいのは分かります。空気もあるし、タイミングもありますから。
そこでおすすめするのはこれです。分からないことができるたびに聞かず、とりあえず書いておくだけにしてください。
・さっきの会議で出たあの用語
・この書類は誰が最終確認するのか
・この日程はなぜこう決まったのか
書いておくと二つ良いことがあります。ひとつは忘れないこと。もうひとつは、分からないことが何個あるか目に見えることです。頭の中にあると全部分からない気がしますが、書き出すとたいてい三つか四つ。思ったより少ないんですよね。
そして聞けそうな人や場ができたとき、そのリストを一度に出せばいい。一回聞くだけでいくつも片づきます。
聞き方を変えると、ずっと楽になります
それともうひとつ。同じ質問でも、聞き方によって難易度が変わります。
「これって、そもそもどうやるんですか」は切り出しにくいですよね。何も知らないと認める言葉だからです。
かわりに、こう聞いてみてください。「今こうやっているんですが、この方向で合っていますか」
同じことを聞いているのに、まったく変わります。前者は無知を出す言葉で、後者はすでにやってみて確認する言葉だからです。間違っていれば直してもらえて、合っていれば確認になる。どちらでも損がありません。
まとめると
- みんなが知っているのではなく、各自が静かに見つけた。過程は誰も口にしないので見えないだけ
- 聞ける窓は短い。過ぎると分からないことより、言うタイミングのほうが問題になる
- 分からないことを隠すコストは、聞くコストより高い
- その場で聞けないならとりあえず書いておく。 書き出すとたいてい三つか四つ
- 「どうやるんですか」より「こうしているんですが合っていますか」のほうが聞きやすい
ただ、これで足りない時もあります
- 眠れない日が続く、または眠りすぎる
- 食べるのがつらい
- 洗う・掃除といった基本的なことができない
- 自分を傷つけたくなる
そんな状態なら、記録で解決しようとしないでください。その時は、専門家に会うのが正解です。記録は心を整理する道具で、治療ではありません。
私は心の専門家ではありません。ただ、話す場所がなかったことのある人間です。
🌲 私は「名もなき森」という匿名の記録の場所をつくっています。
コメントも評価もなく、ただ書きとめるだけの場所です。
分からないと書いても、誰も見ない場所です。
https://nameless-forest.com/ja?utm_source=note&utm_campaign=everyone-but-me
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